O desenvolvimento de competências

    A noção de competência é uma nova perspectiva estratégica de gestão de pessoas e apresenta muitas indefinições, o que dificulta sua utilização. O que sabemos é que os indivíduos são fonte de vantagem competitiva para a empresa e isso só ocorre por meio de suas características, que parecem explicar as variações no desempenho, visto que, as organizações apropriam-se do valor do conhecimento, das habilidades e das atitudes estabelecendo modos de agir entre grupos de indivíduos, com isso são geradas as rotinas das tarefas.

    Quando os indivíduos trocam de locar de trabalho, levam suas competências. Se a empresa for capaz de reter, expandir e disseminar esse conhecimento entre a equipe, a vantagem se manterá. Outra forma de manter a vantagem competitiva sustentável é por meio da capacidade absortiva, onde o conhecimento é retido e apropriado, sendo possível ser transformado em um produto, cultura, processos, sistemas gerando vantagem competitiva por um prazo determinado.

    Em diversos livros e publicações científicas as competências sempre foram definidas como a soma dos Conhecimentos, Habilidades e Atitudes de um indivíduo (CHA). Atualmente, para valorizar ainda mais esse conceito, foi introduzida a palavra Resultados no tradicional CHA, transformando-o no CHAR, orientado para o êxito pessoal de quem se desenvolve, da organização e da sociedade.

    O termo competência baseia-se em resultados e deve ser considerado inseparável da ação, a qual é realizada pelos indivíduos que utilizam conhecimentos teóricos e/ou técnicos com intuito e capacidade de resolver problemas em determinados momentos. Na visão de Fleury e Fleury (2000), a competência é considerada um saber agir que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.

DIFERENÇAS ENTRE QUALIFICAÇÃO E COMPETÊNCIAS

    A noção de competência aparece como umas das referências mais importantes no âmbito empresarial e é uma referência mais forte como concepção do que como prática. Considerando o CHAR e a vivência da prática nas organizações é importante que esteja claro a diferença de qualificação e competência:

    Além de compreender que as qualificações são diferentes das competências, cabe ressaltar que existe uma relação entre as noções de competência e capacidade, visto que observa-se uma mobilização das capacidades no exercício da competência. Isso pode estar associado a recursos intangíveis ou tangíveis.

DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS

    Para se manter competitivo no mercado e agregar valor aos serviços que possam gerar resultados para a empresa, todos os indivíduos devem se preocupar com o desenvolvimento de suas competências. Para tanto, tanto a empresa tem a obrigação e a necessidade de investir na capacitação dos funcionários, quanto os próprios funcionários devem possuir maior responsabilidade perante seus destinos individuais. As competências tornam o indivíduo portador da riqueza das organizações.

    Um indivíduo pode ser considerado competente quando suas capacidades e comportamentos o auxiliam a entregar e agregar valor para a organização. Alguns indivíduos ou organizações dominam melhor que outros os comportamentos e as capacidades, o que as torna eficazes e competitivas em determinadas situações. O ideal seria que os gestores das organizações fossem capazes de valorizar esses comportamentos e capacidades, mas isso ainda é um desafio a ser cumprido.  

    Nesta etapa o objetivo é discutir como nós mesmos, indivíduos ou gestores, podemos desenvolver nossas competências ou competências das pessoas que lideramos. Para tanto, é necessário planejamento, identificação, seleção e avaliação das competências que buscamos desenvolver, visto que precisamos analisa-las sob a ótica dos conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para desenvolvê-las.

    Quando esse processo de desenvolvimento ocorre dentro de uma organização com foco em uma tarefa específica, precisamos observar tanto a competência para realizar a tarefa quanto a infraestrutura dos sistemas de informações. Se essas duas informações estiverem claras, será evitado o retrabalho propiciando um clima organizacional favorável que gera satisfação e retenção dos funcionários, ou seja, a rotatividade não acontecerá e as equipes buscarão desenvolver cada vez mais suas competências.

    Não podemos considerar que o desenvolvimento de competências seja algo simples de ser realizado, pois, depende de nossas motivações que são intrínsecas e de um movimento que depende da   mobilização, integração, transferência de conhecimentos, recursos, habilidades, por meio de um saber agir responsável e reconhecido.